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当前位置：首页 > 我要学习 > 如何合理提升售后增项成功率
讲师介绍
授课讲师：叶士金
行业经验：16年（14年汽车经销店售后管理经验、2年汽车咨询公司培训经验）
擅长领域：售后营销、售后运营管理
辅导品牌：广汽丰田、广汽三凌、长丰猎豹、沃尔沃
曾辅导过4个品牌、16家4S店，辅导的店预约率提升20%、首保率提升25.33% 、定保率提升36.67%。
学习目标
1、了解增项的基本流程；
2、撑握增项成交的技巧。
课程介绍
一、售后增项管理现状
1、客户对于增项的反应
2、服务顾问对于客户拒绝的反应
二、共性问题点分析
1、服务顾问的专业知识不够
2、增项的流程执行不好
3、增项黄金时间节点的把控不准
4、增项急于求胜的心态调整不好
三、增项的管理办法及成功技巧
1、给顾客留下良好的第一印象
2、熟练运用5W2H的问诊方式
3、深入了解车辆基本构造
4、合理使用减法增项洽谈
5、树立服务顾问专业的地位
6、合理的绩效管理促进
四、实例分享
1、分享工作中增项的实际案例
老师之前来店里做辅导，后面了解到有这个课程，听完之后果然很不错，老师讲得很好，干货很多，还有案例分析
实用，日常都能用到，感觉不错，推荐大家多看看
这个课程讲的不错，其中增项的管理办法学到不少，之前有接触叶老师辅导呢
之前叶老师就来过我们店内辅导，感觉特别好 貌不犹豫的买下这个课程。果然物超所值
老师讲的很好，从头到尾认真听了两遍，课程内容比贴切，实用性非常强。感谢老师分享！能否方便加一下微信，后期有问题能可以私下请教呢？
老师的增项提高，让我学到了很多，比较接地气，还有老师声音很好听呢
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